Resultat af spørgeundersøgelse: Budskaber spredes ikke kun gennem de sociale medier

Vi stillede følgende spørgsmål: Hvordan tipper du normalt en ven om noget på internettet? 
De 1.082 svar var fordelt på alderskategorierne 15-22 år, 23-35 år, 36-55 år og 56+ år.
Vi er opmærksomme på, at den statistiske sikkerhed er anderledes end ved en større undersøgelse. Alligevel peger den på så tilpas markante forskelle, at vi tør fastslå, at der er et mønster.

Der var følgende svarmuligheder:

1. Ved at klikke på en ”Tip en ven”-knap
2. Ved at klikke på en deleknap til sociale medier (f.eks. Facebook og Twitter)
3. Ved selv at publicere et link på en social platform
4. Ved selv at publicere et link via en chatklient
5. Ved selv at videresende et link med e-mail
6. Ved at ringe
7. Ved at møde personen fysisk
8. På andre måder
9. Jeg tipper ikke mine venner

Skal vi forudsætte, at folk faktisk spreder forskellige ting?

Som udgangspunkt er det ikke nogen selvfølge, at mennesker videresender ting. Man kan dog argumentere for det, eftersom det er en del af vores kultur. Det fremgår af vores undersøgelse, at 92,6% af os tipper vores venner om ting, vi har set på internettet. Der er derfor en stor mulighed for, at netop dit budskab kan blive spredt videre, hvis du bærer dig rigtigt ad.

Og vinderen er …

Kan du gætte, hvilken svarmulighed der samlet fik flest stemmer? ”Ved selv at videresende et link med e-mail” vandt med hele 34,2%. Andenpladsen kan måske overraske lidt. Det var nemlig svarmuligheden ”Ved at møde personen fysisk”, som endte med at blive nummer 2. Vi er altså stadig ikke helt digitale.

Interessante aspekter og afvigelser

E-mail og personlige træf er altså den mest populære fremgangsmåde, når vi vil videresende ting, vi har fundet på internettet. De andre svarmuligheder delte de øvrige procenter mellem sig. Vores analyse bliver dog misvisende, hvis vi ikke tager højde for, at flere svarmuligheder faktisk tilhører den samme kategori.

Vi kan eksempelvis samle resultaterne for svarmulighederne 2-4 og benævne kategorien Sociale medier. Og vi kan slå 1 og 5 sammen under navnet E-mail. Endelig kan vi samle kategori 6 og 7 under navnet Offline. Så får vi følgende tal:

Sociale medier: 17,5%
E-mail: 43,4%
Offline: 27,7%

E-mail indtager stadig førstepladsen. Og andenpladsen tilhører offlinekategorien. Men nu ser vi desuden tydeligere, at også sociale medier spiller en større rolle for spredningen. Men vi skal også tage højde for, at materiale, som spredes, kan være nået frem til personen ad forskellige kanaler.

En respondent kan eksempelvis først have fået viden om noget gennem sociale medier, hvorefter han eller spreder det offline – eller omvendt. Spredningskanalerne og de forskellige måder, vi opfatter dem på, vidner derfor om, at tingene er mere komplicerede end som så.

Når vi kigger nærmere på aldersspecifikke data, ser vi, at e-mail som kanal til at tippe en ven får større betydning med alderen. Det kan have sammenhæng med vores indtræden i arbejdslivet. Og med, at vores vaner ændrer sig, efterhånden som vi indgår i nye arbejdsmæssige forløb. Men det kan også have noget at gøre med, at e-mail har været populær i længere tid i sammenligning med de digitale sociale medier.

Vi kan aflæse en række interessante mønstre af statistikken. Hvordan kan det være, at andelen af mennesker, der foretrækker at tippe venner ved at møde dem fysisk, faktisk aftager med alderen? Har det sammenhæng med, at vi afslutter arbejdslivet? Hvad er det for ”andre måder”, som 7,8% af alle over 56 år foretrækker at bruge, når de skal tippe deres venner om ting på internettet? Er det almindelig post, SMS, MMS eller måske røgsignaler? Vi ved det faktisk ikke.

Men er e-mail dominerende i alle aldre?

Nej, og baseret på tidligere data kan du sikkert også gætte, hvilken aldersgruppe som skiller sig ud. Det er de 15- til 22-årige, som går imod strømmen. I den aldersgruppe indtager e-mail blot en tredjeplads.

Men så er det vel de sociale medier, som er den vigtigste kanal til at sprede information blandt de unge, eller hvad? Det er faktisk ikke så let at svare på. Den svarmulighed, som får flere stemmer, er faktisk nummer 7 (det at møde personen fysisk). Det er altså en analog svarmulighed, som snupper førstepladsen hos en generation, der er mere kendt for at være opkoblet end afkoblet.

Men naturligvis kan vi ikke se bort fra det, vi tidligere har omtalt – at flere af svarmulighederne har sammenhæng med sociale medier. Hvis vi samler kategorierne på samme måde som tidligere, når vi frem til følgende procentvise fordeling:

Sociale medier: 39,2%
E-mail: 22,3%
Offline: 30%

Når vi tipper hinanden om ting på internettet, sker det tit igennem netop internettet. De unge tipper oftest andre på internettet via chatklienter. Men der er dog stadig 30% af de unge, som foretrækker andre digitale metoder.

Nøglen er at forstå den rigtige sammensætning i forhold til målgruppen

Grib muligheden for at tænke en ekstra gang over din markedsføring. Tænk på denne artikel, og overvej, om den giver dig ny viden, som kan forbedre din markedsføring. I hvilket eller hvilke alderssegmenter ligger din målgruppe? Er det kvinder eller mænd – eller måske begge køn?

Når du får svar på disse spørgsmål, får du et grundlag, som kan give dig et fingerpeg om, hvordan du skal opdele din annoncekage. Er det en opdeling, som er anderledes end den nuværende? I givet fald – hvad skyldes det?
Måske skal du afsætte flere ressourcer til e-mail. Måske skal du styrke forbindelsen mellem e-mail og sociale medier?

Og husk: De fleste mennesker vil gerne dele med andre.