E-mailskolen 12: Mobil e-mail, mere og mere almindeligt, mere og mere vigtigt

Har du en fornemmelse af, hvor mange af dine abonnenter der vælger at læse e-mail på mobilen? Nej, sikkert ikke – de fleste, der arbejder med e-mailmarkedsføring, har ikke noget svar på det. Og det har ikke noget med dovenskab eller manglende interesse at gøre – det er ganske enkelt svært at vide noget om.

Formentlig er der mange flere, der læser mail på mobilen, end du tror.

Selv om man kan lave nok så meget statistik, som fortæller, hvor mange mobillæsere du har til en bestemt mailudsendelse, siger det egentlig kun noget om denne ene mail. Mennesker ændrer adfærd, og en person, som læser mail på mobilen den ene gang, kan meget vel sidde ved sin pc næste gang – og omvendt.

Så selv om du bare undtagelsesvist når op på, at 10% læser et brev fra dig på mobilen, skal du spørge dig selv, hvor mange der på et eller andet tidspunkt læser noget fra dig på mobilen.

Vores undersøgelser viser, at fire ud af ti har e-mail på mobilen

Det er en stor gruppe – rigeligt stor til, at du bør overveje, hvilken strategi du skal have i forhold til dine mobile læsere. Reagerer man på samme måde, hvis man læser mail på mobilen? Når man frem til det samme resultat? Er det nødvendigt at designe brevene på en bestemt måde? Lad os gennemgå nogle af de mest almindelige spørgsmål.

• Læser vi på samme måde, når vi sidder med mobilen?

Mange, som læser e-mail på mobilen, har en lidt anderledes adfærd, end hvis de sidder derhjemme eller på kontoret og læser. Det drejer sig primært om, at vi bruger mobilen til at fokusere på det vigtigste, give korte svar og gemme breve, som kan være relevante til senere læsning. Det er derfor ikke så almindeligt at læse længere tekster på mobilen – og heller ikke at surfe rundt og søge information på samme måde som på en pc. Arbejder du med e-markedsføring, er det derfor vigtigt, at du har fokus på tydelighed og interesseskabende emnefelter, så du ikke risikerer at blive slettet allerede på mobilen.

• Klikker vi lige så meget?

En klar konsekvens af, at mobilen trods alt har sine begrænsninger, kan vi aflæse i klikstatistikken. Vi klikker klart mindre, end når vi sidder ved en pc. Det hænger formentlig sammen med, at vi ikke er parat til på samme måde at gå videre til websites, som hvis vi arbejdede ved en pc. Overvej, hvilke muligheder du har for at opfordre til handling i dine breve – skal der kun være links til websites, eller kan vi tænke på andre måder at etablere kontakt eller foretage en bestilling? Eksponerer du eksempelvis et telefonnummer i dit brev?

• Er det nødvendigt at designe brevene på en særlig måde?

For nogle år siden havde det klare svar været ja. I dag er teknikken definitivt blevet opdateret, og de fleste, der nu læser e-mail på mobilen, har telefoner, som er meget bedre til at præsentere brevene. Oplevelsen af e-mail på mobilen er derfor positiv. Vi skal dog bl.a. huske, at skærmen er betydeligt mindre, og at vi derfor har en anderledes adfærd. Man kan f.eks. argumentere for, at designet skal være mere luftigt, så det bliver nemmere at trykke sig videre. Og knapper og linktekster skal ikke være for små, og de må ikke sidde for tæt på hinanden.

Glem heller ikke at udnytte en af grundfunktionerne i en smartphone – nemlig, at det jo er en telefon! Overvej bl.a. at placere et telefonnummer til afsenderen inde i nyhedsbrevet. Sørg for, at det altid er let at kontakte dig som afsender – uanset hvordan brevet læses.

Sammenfatning: Vores tip

• Hvis du har mange abonnenter, som læser e-mail på mobilen, så gennemgå din skabelon og indholdets længde, og sørg for, at de sider, du linker til, ser godt ud – også i mobiltelefonens browser.

• Du skal have klare budskaber, som er lette at overskue. Dermed nedsætter du risikoen for at blive slettet allerede i mobiltelefonen.

• Lav små ændringer, og vurdér de forskellige versioner ved hjælp af udsendelsesstatistik og såkaldte ”splittest”.

Del artiklen: LinkedIn Facebook Twitter